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FAQ

Où obtenir de l'information ?
En téléphonant directement à chaque site.

Est-ce possible de venir en cas de pluie ?
La pluie n'empêche pas la pratique de l'activité.
En cas de fortes pluies, tempêtes, orages, le parc pourra prendre la décision de fermer les circuits. Se renseigner sur les conditions météo du site.

Que se passe t-il si les conditions météo se détériorent quand je suis sur les activités ?
Les patrouilleurs peuvent prendre la décision de suspendre la pratique de l'activité. Une procédure d'évacuation est mise en place. Si le temps s'améliore, l'activité peut reprendre. Dans le cas contraire, le parc est fermé.

Peut-on se faire rembourser si l'activité est interrompue en cas de mauvais temps ?
Selon le nombre de circuits que vous aurait fait, un remboursement partiel ou total pourra être effectué ou une nouvelle entrée vous sera proposée. Chaque site a sa propre politique de prix et de remboursement. Se renseigner directement auprès du site.

Quelle tenue prévoir ?
Nous vous conseillons des chaussures fermées et attachées, des vêtements confortables (éviter les vêtements qui ne couvrent pas la taille) Éviter les bijoux et lunettes de soleil. Les cheveux longs doivent être attachés.

Que doit-on apporter?
Nous vous conseillons de prévoir tout le nécessaire pour une expérience plein air (crème solaire, imperméable, etc.); Une pièce d'identité pour le prêt de l'équipement.

Quelle est la durée de l'activité?
Il faut prévoir 1h30 pour le Parcours Les Petits Aventuriers et 2h30 à 3h pour les parcours junior/adulte.

Est-ce que l'activité est seulement pour les sportifs?
Non, chaque personne évolue à son propre rythme. Les parcours sont progressifs en difficulté et en hauteur. Un participant peut décider à tout moment à la fin d'un parcours de s'arrêter.

Est-ce que les patrouilleurs nous accompagnent sur les circuits ?
Non, les patrouilleurs vous donnent des instructions et une formation avant le départ. Ils s'assurent que vous ayez bien compris toutes les consignes en vous faisant pratiquer sur un parcours démonstration. Ensuite vous pouvez accéder aux parcours où vous évoluerez en autonomie. Les patrouilleurs exercent leur surveillance sur les parcours depuis le sol.

Est-ce que les enfants peuvent faire les parcours seuls?
Non, les enfants sur le parcours Les Petits Aventuriers doivent être sous la surveillance d'un adulte au sol. Sur les parcours junior/adulte, les jeunes de moins de 16 ans doivent être accompagné par un adulte qui participe à l'activité.

Est-ce que les enfants peuvent faire le parcours plusieurs fois ?
En général, les enfants sont autorisés à faire deux fois le parcours les Petits Aventuriers et Les Petits Ecureuils.
Se renseigner directement auprès du site où vous irez

Que se passe-t'il si je n'arrive pas à faire un jeu ?
Un patrouilleur viendra vous donner des conseils et vous aider à faire le jeu. Si vous ne pouvez pas continuer le circuit, il vous proposera de vous accompagner jusqu'à une l'échelle de descente au sol. Nous vous conseillons de respecter vos limites.

Réservation

Est-il nécessaire de réserver ?
La réservation est conseillée surtout en période achalandée pour éviter des attentes ou des refus. Elle est obligatoire dans certains sites d'Arbre en Arbre. Se renseigner auprès du site concerné.

Comment peut-on réserver ?
Par téléphone, par internet en contactant directement le site concerné. Certains parcs offrent la possibilité de réserver en ligne. Le siège social D'Arbre en Arbre Canada inc. à Bois des Filion ne prend aucune réservation.

Doit-on verser un acompte?
Oui, il faut verser un acompte qui ne sera pas remboursable en cas d'annulation.

Quels sont les modes de paiements acceptés?
Argent comptant, carte de débit et de crédit.

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